澎湖民宿-觀海別墅&沙灘城堡的部落格

People often create their stories in summer. I got my own story in Penghu this summer~~by Bee

　　回顧一篇篇心得日記，看著一張張留念照片，難過不捨之情油然而生。第一次打工換宿，來到陌生小島---澎湖；第一次踏入澎湖，便在這生活八十天之久。『澎湖』儼然成為我另一個家，有著來自各地的家人。

　　打工換宿，是一個只有傻勁的決定，是一段充滿未知的旅程，是一個跳脫既有框架的機會，因此告訴自己『Just do it , I"ll be better』。帶著忐忑不安的心來到馬公機場，家欣帶著跟屁蟲----美玉來接機(說好的『有始有終』呢??)，認識了一群熱情的夥伴，外加一位不熟裝酷的章魚哥，消弭我的緊張和焦慮，也揭開了打工換宿旅程的序幕……

　　人生中遇到任何事一開始總是美好的，但真正奧妙的其實在後頭。剛開始幾天，雖然手忙腳亂，忙得很開心，大家會互相合作，之後便有了磨合期：有人打混摸魚，不滿聲音隨之而起；每個人或多或少會用自己方式做事(不可否認，某些時候我是龜毛和執着)，漸漸產生磨擦；工作細分後，開始計較工作內容多寡……磨合期間有些不愉快，幸好彼此會互相關心、互相開導、互相體諒，讓彼此沒因此傷了和氣。

　　最難過的事，莫過於剛從晚班調到早班。起初幾天，常常狀況外，不知道自己什麼時候該做什麼事，容易在錯的時間做錯的事情，導致其他人得幫忙我完成我該完成的事，想當然爾～就被唸了一頓，當下真的還蠻沮喪的，覺得自己連累其他人。事後，不斷調整自己工作方式，直到佳曄加入，才更加順暢。

　　最驚嚇的事，莫過於親眼目睹客人拿柺杖敲桌開罵。因為颱風天船班取消，其他時間船班位置有限，客人未立即決定，雙方在電話中沒講清楚，也沒請船公司保留船位，導致客人大大不爽，客人一進門的第一句話就是『現在誰要跟我談』，老實說，在這第一次遇到『奧客』，看到客人的態度，讓自己引以為誡，不要成為下一個『她』。也讓我上了一課，未來碰到類似狀況要如何處理，『顧客至上』不適用在奧客身上，更不要跟『神經病』講道理。

　　最惶恐的事，莫過於香港客人小孩受傷。回憶起當時，仍然心有餘悸，在場三個人就像無頭蒼蠅一樣，不知道下一步該如何處理，是該打電話叫救護車，還是直接開車送醫……？幸好當時大哥尚未睡覺休息，連忙開車帶他們去醫院急救，也謝謝Leo充當翻譯，才可以及時處理。明知道緊急事件發生時，除了沉著冷靜還是沉著冷靜，但當下仍然不知所措，尤其是看到媽媽哭得淅瀝嘩啦，更是手忙腳亂，由此事件顯示著我們危機處理能力有待加強。

　　最當頭棒喝的事，莫過於大哥的訓斥。客人來時有茶水相待，離開時卻冷漠以對；再者，身穿制服卻在客人面前嘻嘻哈哈，缺少了應有的服務態度。這席話令人省思：若我是客人，我想要的服務是什麼？現在的我，做了多少服務給客人？再好的服務，仍然有客人會雞蛋裡挑骨頭，我能滿足客人什麼樣的服務？若沒有大哥的提點，不會知道自己做得服務其實還不足，還有很多需要改進的空間。

　　最新鮮的事，莫過於嘗試了許多第一次。第一次一個人騎車去旅行、第一次和一票人包排看電影、第一次開船(雖然開船技術和我開車技術一樣........爛)、第一次浮潛、第一次跳水、第一次體驗船釣、第一次一群人夜衝到外垵就只為了吃宵夜---刈包、第一次看到七夕花火光雕秀(來不及參與花火節，看七夕花火也不錯)、第一次夜釣小管(雖然槓龜且暈船)……好多的第一次是在台灣無法體驗的，而這些第一次經歷說不定也是最後一次。

　　一趟旅行尋求的不是新的景觀，而是擁有新的眼光。這段期間從大哥字裡行間中聽到許多做人做事道理與態度，我的人生歷練還不夠，有許多地方是需要再學習的，才有辦法去應付任何事，尤其是突發狀況。未來，期許自己在工作或為人處世上能『停、看、聽』，不是所有人都能傾囊相授自己會的，也不是所有事都有人能教導，讓自己停下來多觀察留意身邊一舉一動，才能讓自己不斷進步。

　　真的要謝謝大哥、峰哥、健婷、家欣、佳曄、Leo、Tina、美玉、Mary、皮皮、章魚哥、小屁孩洪小弟，咖啡車姐姐、後寮遊客中心的唐唐、衝浪店的姐姐，還有在澎湖相識的每個人........因為你們，讓我在這趟旅途中不孤單；因為你們，讓我此趟旅程更加豐富。有哭、有笑、有淚水、有歡笑的日子，交錯編織成一篇篇故事，一篇篇屬於我今年夏天的故事。